Vous avez un dossier en cours ? « Suivre mon dossier » est une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de suivre le traitement de votre demande d’aide, de prêt ou de service en vous aidant à vous connecter à vos différents espaces personnels, ou en retrouvant toutes les informations pour transmettre votre dossier par courrier et suivre son avancement.
Une information plus claire et plus accessible
Action Logement propose une offre élargie et variée, et chaque aide et service qui vous sont proposés ont un parcours de demande et de suivi distinct qui peut être :
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Externalisé sur une plateforme dédiée,
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Entièrement digitalisé sur votre espace personnel (téléchargement en ligne des pièces justificatives, service de messagerie intégrée, signature électronique, etc.),
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Réalisé, en attendant la dématérialisation de l’aide ou du service, par envoi du dossier par voie postale.
Pour mieux vous tenir informé sur l’état d’avancement de votre demande, Action logement met à votre disposition une nouvelle rubrique d’information qui détaille précisément chaque étape de votre parcours.
Comment utiliser « Suivre mon dossier » ?
Vous êtes simplement invité à sélectionner grâce à deux menus déroulants :
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Le type de demande,
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Votre produit.
Une fois ces informations renseignées, vous accédez au détail des étapes de suivi ainsi qu’au point de contact correspondant à de votre dossier.