Nous enregistrons actuellement un retard dans le traitement des certifications VISALE.
À réception d’une demande complète, celle-ci sera étudiée sous un délai de 7 jours ouvrés.
Comment suivre votre demande ?
Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner dans votre demande de garantie VISALE. Vous trouverez ci-dessous les modalités pour suivre votre demande.
Vous n’avez pas créé votre compte ?
Retrouvez toutes les étapes pour créer votre demande de garantie VISALE.
Vous avez créé votre compte sur le site visale.fr et saisi votre demande ?
Retrouvez ci-dessous toutes les étapes pour suivre votre dossier de demande de garantie VISALE.
Connectez-vous à votre espace dédié VISALE.
Depuis votre espace, vous pouvez :
> Mettre à jour votre dossier et vos pièces justificatives,
> Visualiser en temps réel l’état d’avancement de votre demande avec une réponse sous un délai de 4 jours ouvrés,
> Trouver réponse aux questions concernant votre dossier dans la FAQ VISALE.
> Si votre demande de garantie VISALE est validée, envoyez votre visa certifié à votre bailleur lui garantissant votre éligibilité,
> Votre bailleur devra également adhérer au contrat de cautionnement VISALE en renseignant vos informations via son espace dédié VISALE.
Vous trouvez un autre logement :
> Si votre visa est toujours en cours de validité, vous pouvez le conserver pour un nouveau logement, à condition d’être à jour de paiement pour les échéances de loyer dans votre précédent logement,
> Si votre visa a expiré, vous pouvez effectuer une nouvelle demande via votre espace sur visale.fr.
Vous avez une question concernant votre demande ?
Pour toute question, n’hésitez pas à consulter la FAQ, nous écrire via votre espace sur visale.fr ou contacter notre Centre Relation Clients au 0970 800 800 de 9h à 18h (horaires métropolitains - numéro non surtaxé). Munissez-vous du N° Siret de votre entreprise pour faciliter la prise en charge de votre appel (voir bulletin de paie).